Koszt przekazania sprawy do firmy windykacyjnej

Nie jest żadną tajemnicą, że właściciele małych i dużych działalności gospodarczych mają problemy z otrzymywaniem płatności w terminie. Chodzi przede wszystkim o nieuregulowane faktury, brak kontaktu, zmienne dane teleadresowe, ciągłe przekładanie terminów płatności, bezowocne negocjacje oraz obietnice szybkiego spłacenia zadłużenia. Zwykle jednak próby interwencji nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, a w firmowym budżecie ciągle brakuje pieniędzy na dalsze funkcjonowanie. Często jedynym i słusznym wyjściem z sytuacji jest zwrócenie się o pomoc do profesjonalnej firmy windykacyjnej, dzięki której wzrasta szansa na odzyskanie należnych środków. To nowoczesne narzędzia, wykwalifikowani pracownicy oraz wieloletnie doświadczenie sprawiają, że długi są spłacane, a klienci zadowoleni z podjętych kroków. Ile obecnie kosztują usługi tego typu? Czy cena jest rzetelnym wyznacznikiem dla wierzyciela? Na co powinien zwrócić szczególną uwagę?

Na wstępie należy powiedzieć, że w dzisiejszych czasach coraz więcej przedsiębiorców musi korzystać z usług firm windykacyjnych. Zaległości mogą pochodzić z kilku tygodni, miesięcy, a w najgorszych przypadku nawet lat. Oczywiście im dłużej wierzyciel oczekuje na spłatę, tym mniejsze są szanse odzyskanie zadłużenia. Z tego właśnie względu warto reagować od razu. Nawet po kilku dniach od upływu terminu ważności faktury konieczne są pierwsze ponaglenia oraz oczekiwanie wyjaśnień. Tylko szybkie i odpowiedzialne działanie zwiększa prawdopodobieństwo szczęśliwego zakończenia sprawy oraz (co zwykle ma miejsce) ustalenie nowych zasad współpracy (np. brak zgody na kolejne opóźnienia lub rozwiązanie współpracy przy kolejnej próbie zmiany terminu płatności).

Obecnie cenniki firm windykacyjnych są zróżnicowane, uzależnione od kilku czynników: etapu sprawy, czasu zaległości, średniej kwoty należności oraz wykorzystywanych narzędzi do odzyskania zaległości. Jeszcze przed dokonaniem ostatecznego wyboru i powierzeniem spraw warto zbadać instytucję, rozeznać się w metodyce działania, efektach poprzednich interwencji, opiniach klientów oraz sprawdzić ogólny zamysł i ideologię firmy. Nie da się ukryć, że od niedawna bardzo popularna stała się metoda success fee, dzięki której rozliczenie jest nie tylko sprawiedliwe, ale również motywujące i przynoszące spektakularne rezultaty. Na jej podstawie firma zewnętrzna otrzymuje wynagrodzenie dopiero wtedy, gdy wyniki pracy są widoczne (tzn. uda się odzyskać częściowe lub całe zadłużenie). W wielu przypadkach jest to wartość procentowa całej kwoty, którą ustalić można jeszcze podczas wstępnych rozmów. Negocjowanie dogodnej stawki jest bardzo ważne, ponieważ decyduje o opłacalności całego przedsięwzięcia. Jeśli dług jest niski, a prowizja bardzo wysoka, wówczas windykacja traci sens. Oczywiście w przypadku bardzo dużych kwot lepiej odzyskać chociażby 50% niż przekreślić całą sprawę i zrezygnować z dochodzenia.

Warto również zaznaczyć, że większość firm windykacyjnych wskazują wysokość prowizji lub proponowany cennik z uzasadnionych powodów. Procent rośnie, gdy firma windykacyjna oferuje działania na dużą skalę, wykorzystuje skomplikowane techniki, szuka skutecznych sposobów porozumiewania się z dłużnikiem (telefony, SMS-y, wiadomości elektroniczne, tradycyjna korespondencja), wdraża wieloetapowe plany działania, wyciąga wnioski, reaguje podejmuje plany awaryjne, stara się i docieka. Jeśli natomiast ceny są bardzo atrakcyjne (zdecydowanie lepsze niż u konkurencji) należy to sprawdzić i wziąć pod uwagę, że jakość również nie będzie doskonała. Trzeba znaleźć opcję idealną dla konkretnej sytuacji oraz dopasowaną do dostępnego obecnie budżetu.

Nie można zapominać, że w szczególnych przypadkach polskie przepisy (ustawa z dnia 28 kwietnia 2013 roku) o terminach zapłaty transakcji handlowych) obciążają dłużnika wszystkimi kosztami windykacyjnym. Wtedy cena nie ma większego znaczenia, liczy się skuteczność, zdecydowanie oraz spektakularne wyniki. Oczywiście wszystkie wydatki trzeba odpowiednio udokumentować (umowy zawarte między stronami, oświadczenia o wyborze sposobu przekazywania świadczeń niepieniężnych, dowody przekazania faktury lub rachunku oraz pisemne potwierdzenie kosztów poniesionych w wyniku działań windykacyjnych), przedstawić w sądzie i oczekiwać na pozytywne rozpatrzenie.

Podsumowując, wybór skutecznej i rzetelnej firmy windykacyjnej to dla wierzyciela bardzo istotna kwestia. Powinien pamiętać, że dzięki niej może odzyskać zadłużenie, przywrócić działalności gospodarczej dawną siłę oraz zapewnić godne funkcjonowanie przez najbliższe lata. Oprócz tego należy zrezygnować z porównywania cenników i skupić się na oferowanych usługach, ich jakości, rozpiętości oraz efektywności. Co ważne, niejednokrotnie koszty postępowania windykacyjnego udaje się przerzucić na dłużnika, który nie dość, że nie płaci terminowo to dodatkowo naraża swoich kontrahentów na nieprzyjemności. Na szczęście na polskim rynku istnieje wiele firm i każdy oczekujący na odzyskanie należności znajdzie rozwiązanie adekwatne do indywidualnych potrzeb oraz sytuacji, w jakiej się znalazł.

---

Alektum Inkasso to jedna z czołowych firm windykacyjnych w Europie. Spółka charakteryzująca się szwedzką jakością, przejawiającą się w podejściu zarówno do klienta jak i do dłużnika. Firma, której działania oparte są na długoletnim doświadczeniu i profesjonalizmie. Dostosowując się do wymagań klienta, podchodzi do każdego z nich bardzo indywidualnie, zarówno w kwestii podejmowanych działań jak i w obszarze organizacyjnym. To, co wyróżnia firmę na rynku wierzytelności to skuteczność połączona z mottem „Odzyskaj pieniądze, nie tracąc klienta”. Odzyskanie należności to jedno, ale nawiązanie dobrej relacji z dłużnikiem, a co za tym idzie – zachowanie dobrych kontaktów biznesowych między nim, a naszym klientem to druga ważna składowa sukcesu. Alektum Inkasso dysponuje także innowacyjnymi narzędziami komunikacyjnymi takimi jak Plan&Pay czy Backstage. Zapewnieniem kompleksowej współpracy ze strony firmy jest obsługa na każdym etapie postępowania.